س1: ما هي المتطلبات النظامية لنقل السيارات المقفلة أو المفقود مفتاحها؟

حرصاً منا على تطبيق أنظمة الأمان، يتوجب على العميل إثبات ملكية المركبة قبل البدء بنقلها. نطلب إبراز الهوية الوطنية واستمارة السيارة عبر تطبيق "أبشر"، حيث تعتبر هذه الإجراءات جزءاً لا يتجزأ من سياستنا التشغيلية لضمان خدمة آمنة ونظامية للجميع.

س2: هل توفرون خدمة نقل سيارات الحوادث وهل تتطلب أوراقاً رسمية؟
نعم، نقوم بنقل السيارات المتضررة من الحوادث باحترافية عالية. ولضمان حقوق جميع الأطراف والالتزام بالأنظمة المرورية المعتمدة في المملكة، نشترط توفر "تقرير نجم" أو "إذن المرور" أو الهوية الوطنية لمالك المركبة. لا نقوم بنقل أي سيارة مصدومة دون وجود إثبات قانوني لنقلها إلى مراكز الصيانة أو الوكالات.

س3: ما الذي يميز سطحاتكم في التعامل مع السيارات الرياضية والفاخرة؟
نمتلك أسطولاً من سطحات الهيدروليك (الفل داون) المتطورة، المصممة خصيصاً للتعامل مع السيارات الفارهة، الرياضية، والمركبات ذات الارتفاع المنخفض. نضمن لك تحميل وتنزيل المركبة دون احتكاك، ونوصي عملائنا بإبلاغنا مسبقاً بوجود أي زوائد رياضية أو تعديلات في هيكل السيارة لاتخاذ احتياطات الحماية اللازمة.

س4: هل تتحمل مؤسسة سطحة شمال جدة مسؤولية المقتنيات الشخصية داخل السيارة؟
وفقاً لسياسة التشغيل في مؤسستنا، نحن مسؤولون عن سلامة نقل الهيكل الخارجي للمركبة ووصولها للوجهة المطلوبة، ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية عن فقدان أو تلف أي مقتنيات ثمينة أو أغراض شخصية تُترك داخل مقصورة السيارة أو صندوق الأمتعة. لذا نهيب بعملائنا بضرورة إفراغ السيارة مسبقاً لضمان سلامة ممتلكاتهم.

س5: لماذا تقتصر خدماتكم الجغرافية على شمال جدة فقط؟
التزامنا الأول هو "سرعة الوصول". نحن متخصصون في تقديم خدماتنا في (أبحر الشمالية والجنوبية، الحمدانية، طيبة، ذهبان، ودرة العروس). نعتذر عن قبول أي طلبات خارج هذا النطاق لضمان جاهزيتنا التامة وسرعة استجابتنا الفورية لعملائنا داخل هذه الأحياء الحيوية.

س6: كيف تضمن المؤسسة الجودة المهنية في تقديم الخدمة؟
تعمل مؤسستنا وفق بروتوكولات مهنية تشمل الفحص الدوري لكافة معدات النقل لضمان سلامة الطريق، بالإضافة إلى تدريب فريقنا على معايير التعامل الراقي مع العملاء والالتزام بأنظمة السلامة المرورية، مما يجعلنا الخيار الأول والموثوق في شمال جدة.

س7: هل الخدمة متاحة في الأعياد والمناسبات وهل تتغير الأسعار؟
نعم، خدماتنا متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. نلتزم بتقديم أسعار عادلة وواضحة وفق تعرفة نقل مهنية، ونضمن لكم نفس مستوى الخدمة السريعة والآمنة في أي وقت تتصلون فيه بنا.